如何经营一家健身俱乐部

三棵树，马上住

　　健身俱乐部的形式分为三种，第一种是在酒店内的健身房，一般都设有游泳池，但面积不大，价格相对较贵，而且人气不足，主要面向酒店客人。第二种是面向中上层收入人群的会员制健身房，这里有先进的设备，周全的课程设置和强大的教练员班底，人气一般颇旺。第三种是大众健身俱乐部，硬件和软件水平相对较低，但人气非常足。

       

健身俱乐部

        　　一、俱乐部的设施、设备
                                                                               

                                        区域                               

                                                                               

                                        服务内容                               

                                                                               

                                        面积比例                               

                                                                                                                       
                               
                                                                                                               

                                        前台                               

                                                                               

                                        会员刷卡、参观者留资料                               

                                                                               

                                        1%                               

                                                                                                                       
                               
                                                                                                               

                                        水吧                               

                                                                               

                                        销售商品、会籍洽谈、休息、收银                               

                                                                               

                                        3%                               

                                                                                                                       
                               
                                                                                                               

                                        有氧运动区                               

                                                                               

                                        为会员提供有氧运动器械和指导                               

                                                                               

                                        14%                               

                                                                                                                       
                               
                                                                                                               

                                        力量训练区                               

                                                                               

                                        为会员提供力量训练器械和指导                               

                                                                               

                                        17%                               

                                                                                                                       
                               
                                                                                                               

                                        抻拉区                               

                                                                               

                                        供会员拉抻训练                               

                                                                               

                                        6%                               

                                                                                                                       
                               
                                                                                                               

                                        教练岛                               

                                                                               

                                        便于教练观察情况                               

                                                                               

                                        面积很小                               

                                                                                                                       
                               
                                                                                                               

                                        动感单车房                               

                                                                               

                                        提供群体动感单车课程训练                               

                                                                               

                                        3%                               

                                                                                                                       
                               
                                                                                                               

                                        区域                               

                                                                               

                                        服务内容                               

                                                                               

                                        面积比例                               

                                                                                                                       
                               
                                                                                                               

                                        健身操房                               

                                                                               

                                        提供有氧操、拉丁、街舞等集体课程                               

                                                                               

                                        14%                               

                                                                                                                       
                               
                                                                                                               

                                        瑜伽房                               

                                                                               

                                        提供瑜伽、普拉提等舒缓集体课程                               

                                                                               

                                        8.5%                               

                                                                                                                       
                               
                                                                                                               

                                        游泳池                               

                                                                               

                                        为会员提供游泳运动场所                               

                                                                               

                                        据实际而定                               

                                                                                                                       
                               
                                                                                                               

                                        球类场地                               

                                                                               

                                        为会员提供乒乓、羽毛、壁球等                               

                                                                               

                                        据实际而定                               

                                                                                                                       
                               
                                                                                                               

                                        洗沐区                               

                                                                               

                                        为会员淋浴、桑拿、更衣等服务                               

                                                                               

                                        11.4%                               

                                                                                                                       
                               
                                                                                                               

                                        美容院                               

                                                                               

                                        主要为女会员提供美容美体服务                               

                                                                               

                                        5%                               

                                                                                                                       
                               
                                                                                                               

                                        办公区                               

                                                                               

                                        供俱乐部员工办公                               

                                                                               

                                        5%                               

                                                                                                                       
                               
                                                                                                               

                                        员工休息                               

                                                                               

                                        供俱乐部员工休息                               

                                                                               

                                        2.7%                               

                                                                                                                       
                               
                                                                                                                                                                                                                                                                                        　　二、俱乐部提供的服务
        　　完全健身(TOTAL FITNESS)理念：
        　　科学运动健身+合理膳食及营养品+良好心理和行为习惯(体育生活化=运动+营养+休息，有机结合)
        　　1、提供心肺功能有氧训练服务：
        　　? 每个俱乐部提供至少4种，30部以上有氧健身器械;
        　　? 提供9种以上有氧操集体课程，并不断开发新的课程种类;
        　　? 每个月提供200节以上有氧操集体课程(每天不少于7节课);
        　　? 有些俱乐部能够提供游泳、网球、壁球、篮球、乒乒球、羽毛球等服务。
        　　2、力量训练服务：
        　　? 提供等重量、自由力量等训练器械;
        　　? 至少满足人体七大肌肉群训练的力量训练器械。
        　　3、私人教练服务：
        　　? 一般性指导，指导会员如何使用器械;
        　　? 一对一个性化训练指导，针对会员制订完备训练计划;
        　　? 一对多的小团体训练指导，针对情况相似的会员提供统一训练;
        　　? 互动式恢复-抻拉。
        　　4、营养计划：
        　　针对会员自身情况，结合运动健身提供个性化的膳食和营养品摄入方案。
        　　5、体能检测：
        　　对会员的柔韧性、力量、耐力、体成分和体脂比例等进行检测，并为会员设立健康档案。
        　　6、提供衍生服务：
        　　? 美容服务;
        　　? 健身服饰和健身用品售卖;
        　　? 营养配餐服务。
        　　三、科学选址
        　　俱乐部的地址是很重要的一个环节，需要慎重选择，关于选址提供几个建议：
        　　1)交通便利：便利的交通条件有利于会员长期坚持并养成良好的健身习惯，充足的停车位非常重要。
        　　2)周边人流量和人口素质：人流量大的地方关注的人自然多;对周边商铺的消费进行观察，了解周边人群的经济状况。周围人口的教育程度高，俱乐部给的生意会好。
        　　3)区域内的竞争环境分析：
        　　a.对周边所有健身场馆进行调研：规模、收费、会员量、硬件水平等因素;
        　　b.周边的商圈：是否存在酒店、商场、餐饮街、酒吧街等消费密集地;
        　　c.了解政府对该区域的未来规划;
        　　d.通过调研确定自己的定位，包括经营思路，销售价格以及资本投入等。
        　　4)俱乐部面积：
        　　a.不是越大越好，因为面积一定程度上会决定经营成本(空调、暖气、保洁等)。
        　　b.尽量多的开设收费项目的区域：水吧、运动恢复室、长租柜、私教专区、收费课室。
        　　c.分区的灵活性和可扩展性：有氧区，操房，更衣区。(方便随时适当调整)
        　　四、俱乐部的营销方法
        　　1、客人选择俱乐部的动因排序
        　　欧美国家——便捷、环境、服务。
        　　中国——硬件(环境)、专业背景、便捷、服务、价格因素。
        　　2、俱乐部广告效果排序(直接促进销售)
        　　店招(300米外能否醒目看到)→路边广告牌→ 外销→ 车身广告→ 市场活动→ 报纸杂志→ 电视媒体
        　　3、单体俱乐部的营销方式
        　　① 预销售：积极性预销售及非积极性预销售法。
        　　② 外销
        　　③ 销售魔盒(Leadbox)
        　　④ 特价传单
        　　⑤ 体验卡
        　　⑥ 社区合作计划
        　　⑦ 联合促销
        　　⑧ 特殊日期活动促销
        　　⑨ 会员户外联谊活动
        　　⑩ 员工健康日
        　　五、俱乐部内部运营管理
        　　1、薪酬原则
        　　基本工资(维持生计)+绩效提成(优劳多得)+福利待遇(归属感)
        　　2、客服原则
        　　客户服务比销售更重要。会员入会只是服务的开始，而不是唯一的重点。
        　　客服六条基本原则：
        　　——熟知你的工作
        　　——微笑并记住客人的姓
        　　——使用礼貌语言
        　　——主动为客人提供帮助
        　　——不说消极和负面的话
        　　——随时随地、坚持不懈地做到上面五点
        　　相关阅读：
        　　《中华人民共和国健身房星级的划分及评定标准》
        　　http://www.chinaispo.com.cn/facility/is_standard/138.html